Eğitimin Amacı
İletişim teknolojileri değiyor, yöneticilerin iletişim alışkanlıkları değişiyor ve yönetici yaş ortalaması gittikçe düşüyor. Büro işlerinde yöneticilere yardımcı olacak asistanların görevlerinin ve niteliklerinin de değişmesi gerekmez mi? Bu seminerin amacı, asistanın ve yöneticisinin iş verimini en üst düzeye çıkarmak dolayısıyla yönetici ve ofis asistanlığı görevini günümüzün şartlarına göre yeniden yorumlamak ve tanımlamaktır.
Eğitimin Konuları
- İletişim (süreç, sözlü-sözsüz mesajlar)
- Telefonlar (teknikler, kurallar, kayıtlar)
- Yazışma ve raporlama (şekil, içerik, imla)
- Gönderiler ve kayıtları (faks, e-posta, kargo)
- Dosyalama (sınıflandırma, şekil, güvenlik)
- Randevular (kurallar, kayıtlar, takip)
- Konuk kabulleri (karşılama, ağırlama, uğurlama)
- Hatırlatmalar (yöneticinin akıl defteri olma)
- Toplantılar (ön hazırlık, toplantı tutanağı)
- Yöneticinin seyahat organizasyonu (rezervasyonlar, çanta hazırlığı)
- Sekreterin çalışma ortamının düzenlenmesi ve sekreterin repertuarı
- Asistanlık hizmetleri Yönetici ile ortak çalışma
- Yöneticiyi tanımak, amaçlarını bilmek, sizinden ne beklediğini bilmek
- Yöneticinin ve diğer çalışanların güvenini kazanmak
- Yöneticinin kurum içi ve dışı iletişimini üstlenmek
- Yöneticinin uzantısı olarak iş takibi, görev üstlenme
- Bilgi toplama, kıyaslama, raporlama
- Yöneticinin zamanını yönetmek
- Yöneticinin masa üstü verimliliğine katkıda bulunmak
- Yöneticinin eksiklerini ve hatalarını kapatmak, yöneticinin akıl defteri olabilmek
- Yöneticiyi iç ve dış olumsuz söz, davranış ve tepkilerden haberdar etmek
- Asistanın kişisel uzmanlığı ve becerileri nedeniyle yüklendiği görevler