Eğitimin Amacı
Çalışanların; yönetici, iş arkadaşları, müşteriler ve misafirlerle kuracağı iletişimde hangi kuralları uygulamaları kişisel kalite ve iş başarısını etkin ve verimli hale getirmektedir.İş yaşamındaki profosyonel tutum ve davranışları uygulama becerisini geliştirmek. Yazılı olmayan kuralları yaşam tarzı haline getirmek.
Eğitimin Konuları
- Toplumsal yaşam kuralları
- Görgü nezaket ve protokol kurlları nedir?
- Neleri kapsar?
- Nasıl uygulanır?
- Beden dili kullanımı
- Göz teması
- Duruş
- Yürüyüş
- Oturma
- Jest ve mimik kullanımı
- Mesafeler
- Selamlaşma
- Tokalaşma
- Gülümseme
- Tanıştırma tanışma
- Karşılama ve uğurlama
- Giyim, bakım, renkler, aksesuar seçimleri
- Hitap
- Konuşma kuralları
- Dinleme kuralları
- Yazışma kuralları
- Telefon görüşmeleri kuralları
- Toplantı kuralları
- Yemek kuralları
- Kokteyl ve davet kuralları
- Resmi yemekler
- Ziyaret etme, ziyaretçi kabul etme
- Ortak alan kullanımı
- Merdiven kullanımı
- Asansör kullanımı
- Araç kullanım kuralları