Eğitimin Amacı
Yöneticilerin, ekip liderlerinin ve çalışanların işyerinde çatışmayı yönetirken etkili bir şekilde kullanabilecekleri pratik çatışma çözme teknikleri ve çatışma yönetimi stratejileriyle ilgili temel bilgileri edinmelerini sağlamaktır.
Eğitimin Konuları
- İletişim Nedir?
- Nasıl Bir İletişim?
- İçsel Konuşmalar
- Dış Konuşmalar
- İletişim Teknikleri
- Empati ve Sempati Püf Noktalan
- Çatışmaya Gidiş
- Çatışma Nedenleri
- Çatışma Türleri ve İletişim
- İletişim Çatışmalannda Basit Önlemler
- Siz Nasıl İletişim Kuruyorsunuz?
- İletişim Çatışmalannda Nasıl Bir Rol Alıyorsunuz?
- Roller ve Çözümler